TÉRMINOS DE SERVICIO

1. INFORMACIÓN GENERAL

La presente política regula las condiciones de venta de productos a través del sitio web www.flipametalclaysupplies.com, titularidad de La Flipa S.L., con domicilio en Passeig del Born, 14, 08003 Barcelona, España. CIF: B67741744. Contacto: flipa.born@gmail.com.

2. PRODUCTOS Y CLIENTES

La tienda ofrece arcillas de metal, herramientas, maquinaria y accesorios. Vendemos tanto a particulares como a empresas, joyeros, escuelas, academias, instructores y distribuidores, al por menor y al por mayor.

3. TERRITORIO Y VENTAS EN LA UE

Realizamos envíos en España y a países de la Unión Europea. Las empresas intracomunitarias inscritas en el sistema VIES pueden solicitar facturas exentas de IVA.

4. PRECIOS Y FACTURACIÓN

• Los precios minoristas incluyen IVA.

• Los precios mayoristas se muestran sin IVA.

• Se emite factura para cada compra. Las facturas exentas de IVA solo se emiten a empresas de la UE registradas en el VIES.

5. FORMAS DE PAGO

Aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de crédito/débito (Shopify Payments)

• PayPal

• Transferencia bancaria

Todos los pagos son por adelantado. No aceptamos pagos contra reembolso.

6. ENVÍOS

Trabajamos con la empresa de mensajería SEUR.

• Si los productos están en stock, se envían en un máximo de 3 días laborables.

• Si no están en stock, se enviarán en un plazo máximo de 3 semanas.

• En todos los casos, el cliente recibirá un correo dentro de los 2 días laborables posteriores a la compra, confirmando el tiempo estimado de entrega.

No ofrecemos envío gratuito.

No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de la Unión Europea.

El cliente es responsable de gastos aduaneros (cuando correspondan).

6.1 ENVÍOS DE MÁS DE 32 KG

Los pedidos que superen 32 kg no calcularán el coste de envío automáticamente. El cliente recibirá un correo con los detalles. El pedido solo se procesará tras confirmación y pago del importe del envío.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

7.1 Derecho de devolución

Los productos comprados en la tienda online pueden ser devueltos dentro de los 14 días naturales.

7.2 Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin usar, sin daños, completo y en su embalaje original.

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, tales como arcillas abiertas o herramientas probadas.

• No se aceptan devoluciones de hornos una vez utilizados, ya que su valor se deprecia inmediatamente.

7.3 Procedimiento de devolución

• Para iniciar una devolución, el cliente debe escribir a flipa.born@gmail.com dentro del plazo.

• El producto deberá devolverse antes de 30 días desde la notificación del retiro.

• Una vez recibido y aprobado, el reembolso se realizará en un máximo de 30 días al mismo método de pago utilizado.

• El cliente asumirá los costes de envío de devolución, excepto en casos de error por parte de la tienda.

7.4 Daños por transporte

• Si la mercancía llega defectuosa o dañada por el transporte, el cliente tiene 48h para notificarlo enviando fotos por email.

7.5 Cancelaciones

No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez realizados.

7.6 Condiciones adicionales

• En caso de devolución parcial o uso del producto, no se reembolsará.

• En caso de que el producto no cumpla las condiciones de devolución (apartados 7.1–7.4), el artículo quedará retenido por la tienda. El cliente deberá asumir el coste de almacenaje o de reenvío si desea recuperarlo.

8. PEDIDOS MAYORISTAS

• Compra mínima general: 250 €

• Compra mínima para hornos pequeños: 800 €

• Compra mínima para hornos grandes: 1.100 €

El acceso mayorista requiere registro y validación previa.

9. STOCK Y DISPONIBILIDAD

Los productos no disponibles se encargarán a proveedor. El plazo máximo de reposición es de 2 semanas.

10. ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente verificar sus datos. Si el pedido ya fue enviado y contiene errores en la dirección facilitada, Flipa no se hace responsable.

11. GARANTÍAS

Los hornos tienen garantía de 2 años. Para tramitarla, el cliente debe escribirnos y nosotros gestionaremos la reclamación con el fabricante.

12. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679. Los datos del cliente se utilizan solo para fines de gestión comercial. Puede ejercer sus derechos escribiendo a flipa.born@gmail.com.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someterán a los tribunales de Barcelona, salvo que la ley disponga otra cosa.

Última actualización: 23/07/2025

Estos términos pueden cambiar sin previo aviso. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.